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Pesquisa de Satisfação

Prezado (a) cliente,

O preenchimento deste questionário tem como objetivo a avaliação dos serviços prestados pela Futura Corretora.

É importante para nossa instituição conhecer a sua opinião, pois desta maneira poderemos aprimorar cada vez mais os nossos produtos e serviços.

A Futura preocupada em aprimorar o seu nível de atendimento ao cliente disponibilizou este questionário, com o objetivo de avaliar nossa prestação de serviços.


Questionário

Nome Completo/Empresa (se for empresa, informar o nome do respondente):

E-mail:

1 - Avalie a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela Futura:
Ótimo Bom Regular Ruim

2 - Qual a sua opinião sobre a freqüência da comunicação entre a Futura e você?
Ótimo Bom Regular Ruim

3 - Avalie o grau de conhecimento, clareza e objetividade das informações prestadas por nossos funcionários:
Ótimo Bom Regular Ruim

4 - Qual a sua opinião sobre o custo/benefício em relação aos serviços da Futura?
Ótimo Bom Regular Ruim

5 - Como você classifica o atendimento recebido?
Ótimo Bom Regular Ruim

6 - Classifique o atendimento às suas ordens?
Ótimo Bom Regular Ruim

7 - Você acha que as informações são passadas de forma clara e objetiva?
Ótimo Bom Regular Ruim

8 - Como você avalia o grau de rapidez do atendimento?
Ótimo Bom Regular Ruim

9 - Qual a sua opinião sobre o site da Futura?
Ótimo Bom Regular Ruim

10 - Qual a sua opinião sobre o suporte oferecido pela nossa área de Cadastro?
Ótimo Bom Regular Ruim

11 - Qual a sua opinião sobre o suporte oferecido pela nossa área de Back Office?
Ótimo Bom Regular Ruim

12 - Qual a sua opinião sobre o suporte oferecido pela nossa área de Tesouraria?
Ótimo Bom Regular Ruim

13 - Porque você escolheu a Futura para realizar seus investimentos?
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Visita de Assessor
Boa Reputação no Mercado
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